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京东商城电子商务有限公司 2022-09-30 09:52:21 167人关注
职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递

1. 体验感知的下沉驱动:归集区内全渠道外部客户体验感知,体系化澄清并同频输出外部视角体验点及机会点,外内内外的方式持续驱动外部客户体验提升。 2. 定性渠道洞察赋能:作为客户定性调研渠道统筹驱动,对区内各走访渠道组织进行深访模型赋能,对区域客经拜访团队和客户调研方法论衔接形成纽带。 3. 商业分析洞察落地:聚焦所在区域内部细分市场、行业、领域等方向的商业洞察落地,引领区域对外部行业创新视角的持续性信息输入,推动整体经营增长及效率提升。 4. 客诉的分析和推动改善。 5. 负责多条业务线业务量测算逻辑搭建,通过年度长期、短期预估提升预测准确度,提前筹备各业务层运营准备部署工作,推动各项措施落地执行; 6、预测全年业务量,结合智能、校企分流完成各用工性质人力数部署安排,通过提升专项降本增效,助力中心盈利运营; 7、统筹负责人效提升专项、重要业务指标保证专项、迟滞业务清理专项,通过各项调控措施提升项目落地效果,持续推动项目实施优化; 8、新建并持续完善优化中心各项运营制度,包括但不限于业务平稳期、高峰期、疫情等突发状况下运营方案,保证方案实施,持续改善运营效果; 9、筹备年度各大促销活动运营方案,从业务量测算、人力筹备、人员技能提升、各大促业务流程、系统保障、员工工作环境满意度、各用工分流等保障促销高峰运营平稳,各指标达成目标值。

任职要求

1.本科以上学历,5年以上相关工作经验; 2.有良好的应变能力,表达能力,沟通能力,具备良好自驱力及执行力; 3.具备良好的团队合作精神,具有较好亲和力、较强的社会活动能力、良好的人际交往与协调能力、逻辑思维与表达能力; 4.可熟练操作使用excel、ppt等,其他spss、sql熟悉为佳。

联系方式
注:联系我时,请说是在新城人才网上看到的。
工作地点
地址:西安新城区陕西
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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